Trocas e Devoluções

Na Cicatribem, queremos que você se sinta confiante em sua jornada de cuidados com a pele. Se você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de devolução garante um processo simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Entre em contato com o nosso suporte através do e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

• 2.
  Autorização

  Nossa equipe analisará sua solicitação em até 48 horas úteis e enviará um código de logística reversa para postagem gratuita nos Correios.

• 3.
  Postagem

  Embale o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto, e leve-o até a agência postal mais próxima com o código recebido.

• 4.
  Reembolso

  Após o recebimento e inspeção do produto em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno no cartão de crédito ou depósito em conta em até 5 dias úteis.